domingo, 26 de septiembre de 2010

ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE

  1. Lograr que nuestros clientes internos sean los pioneros de la atención y por ende cultivar en ellos el buen trato, la armonía laboral, satisfacción de sus necesidades humanas , que contribuyan al éxito de la empresa.
  2. Cliente interno satisfecho, genera más clientes externos
  3. Hacer realidad las peticiones de los clientes, de acuerdo a sus gustos y necesidades, unido a ello la prontitud del servicio con eficiencia y eficacia.
  4. Lograr que cada servicio prestado, a través de llamadas y de los diferentes sistemas tecnológicos, se capture un cliente satisfecho.
  5. Utilizar las diferentes alternativas como : CMR- TRIP PLANNER para obtener de los clientes la máxima información de ellos.
  6. La excelente atención, el respeto, el cliente primero, los avances tecnológicos son fundamentales para el exito de toda organización. 

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